[1. 사고 발생 및 초기 대응]
-사고 발생
교통사고가 발생하면 먼저 안전을 확보하고, 필요한 경우 응급 서비스를 요청합니다.
-사고 현장 기록
사고 현장을 사진이나 동영상으로 기록하고, 상대방 차량의 정보 및 연락처를 확보합니다. 목격자가 있다면 그들의 연락처도 받아 둡니다.

[2. 보상 청구 준비]
1. 보험사 연락
보험사 고객센터나 전용 보상 청구 핫라인에 사고 사실을 알립니다. 다이렉트 보험사의 경우, 모바일 앱이나 홈페이지를 통해 사고 접수가 가능합니다.
2. 필요 서류 준비
-사고 현장 사진 및 동영상
-경찰 사고 조사 보고서 (필요 시)
-병원 진단서 (상해 사고의 경우)
-차량 수리 견적서 (대물 사고의 경우)
-기타 보험사에서 요구하는 추가 서류

[3. 보상 청구 접수]
-온라인/모바일 앱 사용
다이렉트 보험사의 모바일 앱이나 홈페이지에 접속하여 보상 청구를 접수합니다. 여기서 사고 정보를 입력하고, 준비된 서류를 업로드합니다.
-사고 내용 입력
사고 일시, 장소, 경위 등을 상세히 입력합니다.
-서류 업로드
사고 현장 사진, 동영상, 경찰 보고서, 진단서, 수리 견적서 등의 서류를 첨부합니다.

[4. 보상 심사 및 처리]
-서류 검토
보험사에서 제출된 서류를 검토합니다. 필요 시 추가 서류를 요청할 수 있습니다.
-사고 조사
필요에 따라 보험사 조사원이 사고 현장 방문이나 전화 인터뷰를 통해 사고 경위를 확인할 수 있습니다.
-보상 금액 산정
서류 검토 및 사고 조사가 완료되면 보상 금액을 산정합니다.

[5. 보상금 지급]
-보상금 결정
보상 금액이 결정되면 고객에게 보상금 지급 결정 내용을 통보합니다.
-보상금 지급
결정된 보상금이 고객의 지정 계좌로 지급됩니다. 지급 방법은 보험사에 따라 다를 수 있으며, 일부 보험사는 모바일 앱을 통해 지급 상태를 실시간으로 확인할 수 있게 합니다.

[6. 사후 관리]
-추가 지원
필요 시 추가 지원을 받을 수 있습니다. 예를 들어, 긴급 출동 서비스나 대체 차량 제공 등의 부가 서비스를 이용할 수 있습니다.
-고객 만족도 조사
보험사에서 보상 처리 과정에 대한 고객 만족도 조사를 실시할 수 있습니다. 이를 통해 서비스 개선에 반영합니다.